PVC: SERNAC con Laboratorios Recalcine

El SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo con Laboratorios Recalcine S.A., a raíz de eventuales incumplimientos relacionados con la comercialización de siete lotes de producción del medicamento Marilow comprimidos recubiertos (cuyos vencimientos fluctúan entre los meses de junio de 2023 y febrero de 2024), los cuales cuentan con un diferencial en la tasa marginal de potencia de sus principios activos.

Dentro de los eventuales incumplimientos se encuentran:

• Falta de información veraz y oportuna respecto de las características del medicamento.
• Falta al deber de respetar los términos, condiciones y modalidades conforme las cuales se hubiere ofrecido o convenido la entrega del medicamento.
• Falta al derecho que le asiste a los consumidores a ser reparado e indemnizado adecuada y oportunamente de los daños ocasionados con motivo de la adquisición e ingesta del medicamento.
• Falta al derecho que le asiste a los consumidores a la seguridad en el consumo.

Las normas aplicables de la Ley del Consumidor en este procedimiento son:

• Artículo 3° inciso primero letra b), d) y e)
• Artículo 12
• Artículo 23 inciso primero

Lo anterior, sin perjuicio de otras normas aplicables a este caso y, especialmente, las protectoras de los derechos de los consumidores, atingentes a los hechos mencionados.

Si eres una de las personas afectadas por este caso y aún no has ingresado un reclamo, puedes hacerlo a través del Portal del Consumidor o llamando gratis al 800 700 100, describiendo los hechos ocurridos o explicando tu situación.