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PVC: SERNAC con Cannes

El SERNAC tomó conocimiento de que los alimentos, hasta ahora, Cannes y Charly, presentarían, preliminarmente y al menos, una desviación de sus componentes alimenticios que estarían generando, rancidez y mal olor en el mismo alimento, como asimismo, malestar intestinal, diarrea, vómitos u otros síntomas en el proceso digestivo de las mascotas, sin perjuicio de otras consecuencias o defectos.

Por estos hechos, el SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo, mediante Res. Exenta N° 472 de 25 de junio de 2020, cuyo objetivo, es, entre otros, compensar, reparar o indemnizar a los consumidores a través de una solución completa, expedita y transparente.

Si eres uno de los afectados por este caso y aún no has ingresado un reclamo, puedes hacerlo a través del Portal del Consumidor, describiendo los hechos ocurridos o explicando tu situación.

26 de junio de 2020

ProveedorMateriaEtapa PVCEstado PVCFecha actualización
LDA SpaSEGURIDAD EN EL CONSUMOAperturaEmpresa acepta participar10/08/2020

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Materia: SEGURIDAD EN EL CONSUMO
Período: 2020

Se realizará un sondeo con el fin de recabar mayores antecedentes por parte de consumidores con miras a precisar la magnitud del daño, aspectos relacionados con la causalidad, universo de consumidores afectados, entre otros elementos relevantes para el procedimiento.

Los consumidores podrán ingresar sus observaciones en el formulario dispuesto en este mismo PVC.

Este sondeo no reemplaza otros hitos comunicacionales del PVC. Este PVC se encuentra en una fase inicial de tramitación y con esta consulta se busca recabar de los propios consumidores afectados, aspectos a tener en consideración en el desarrollo del procedimiento y de una eventual propuesta de solución. Este sondeo no constituye propuesta de la empresa, y tampoco será vinculante en relación con eventuales reservas de acciones que puedan realizar los consumidores.

La participación en este sondeo es voluntaria.

Importante: Respecto de los datos personales rigen las disposiciones de la Ley N° 19.628 y demás normas que resulten aplicables en la especie. Se deja constancia, asimismo, que la información recogida en el presente formulario tiene el objetivo descrito en el numero 2 anterior, y los datos consolidados serán analizados en su mérito en el ejercicio de las atribuciones del Sernac, pudiendo dar lugar al ejercicio de herramientas de protección.

Formulario para ingresar observaciones para PVC


A través del siguiente formulario, las asociaciones de consumidores que participan y los consumidores potencialmente afectados, podrán hacer sus observaciones, conforme al artículo 54 N de la Ley del Consumidor.

* Si eres una AdC, ingresa el nombre de la Asociación en los campos "Nombre" y "Apellidos".

El tratamiento de los datos personales solicitados en este formulario se encuentra en el marco de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores.

Dirección externa

Tags

Mercados: Alimento animales

Tipo de producto: Alimentos para mascotas

Proveedor: LDA SpA

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