PVC: SERNAC con Jetsmart (Tasas de embarque)

Acuerdo

Conforme la resolución exenta 792 del 21 de octubre de 2021, Jet Smart Airlines SpA y SERNAC alcanzaron un acuerdo que beneficia a lo menos a 276.279 consumidores. Las restituciones se realizarán a distintos grupos de consumidores afectados, teniendo en consideración lo siguiente:

• Respecto de los consumidores que tienen derecho a devolución del dinero correspondiente a tasas de embarque por vuelos no realizados, la aerolínea realizará acciones de contacto para luego de un proceso de registro y solicitud de devolución, se proceda a ella.
• El proceso de contactabilidad de los consumidores considera el período que va desde el 9 de julio de 2017 (fecha de inicio de actividades de la aerolínea en Chile) al 17 de marzo de 2020 (fecha de resolución N° 643/2021 que contiene los términos del Acuerdo arribado en el Procedimiento Voluntario Colectivo iniciado con Jet Smart Airlines SpA. por Resolución N° 74 de fecha 5 de febrero de 2021).
• El acuerdo considera en su condición de beneficiados, tanto a aquellos consumidores que compraron sus boletos aéreos en Chile directamente a la línea aérea como en el extranjero, pero, para este último caso, deberán haber ingresado al territorio nacional y, no haber utilizado su boleto aéreo de regreso.

Las restituciones a los consumidores beneficiados se realizará, a su elección, a través de:

• La devolución del monto original pagado por concepto de tasa de embarque a través de una transferencia bancaria, o
• La restitución del monto pagado, mediante la entrega de un voucher, el cual se verá beneficiado desde un 10% adicional del valor nominal, y que podrá ser utilizado en pasajes o servicios JetSMART.

​Los plazos de implementación, envío de comunicaciones y restituciones, pueden revisarse a continuación: