Guía sobre la Ley de Fraude

La guía informa sobre la Ley N° 20.009, que establece un régimen de limitación de responsabilidad para los titulares o usuarios de tarjetas de pago o transacciones electrónicas en caso de extravío, hurto, robo o fraude.

Detalla los derechos y deberes de los consumidores y las entidades financieras en estas situaciones.

Asimismo, explica qué hacer frente a un fraude, incluyendo los pasos para avisar a la entidad financiera, presentar un reclamo y denunciar, así como los plazos para la restitución de los fondos.

También define qué es el dolo o culpa grave y las situaciones en que se presume.