Alerta de Seguridad: Protectores solares Ésika Perfect Block Kids, años 2017-2018

PROMOTORA DE BELLEZA S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus protectores solares marca Ésika, modelo Perfect Block Kids, comercializados en Chile entre diciembre de 2017 y febrero de 2018, debido a una eventual irritación dérmica, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto

Multiprotector solar FPS 50 de rostro y cuerpo para niños, de origen colombiano, (vendido en presentaciones de 80 ml. y 20 ml.), Registro Sanitario N° 215C-1722/17; según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas
PERFECT BLOCK KIDS	Diciembre 2017 - febrero 2018	Totales: 13. 230 unidades Comercializadas: 4.527 (2.304 de 80 ml y 2.223 de 20 ml).
Imágenes referenciales

Riesgo

Durante la comercialización del producto, se presentaron casos aislados de consumidores que informaron tener inconvenientes con el mismo, reportando en algunas ocasiones irritación dérmica leve, temporal y reversible.

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se reportó un (1) caso de irritación acorde a lo señalado.

Instrucciones

La empresa invita a los clientes a devolver el producto por los canales habituales de post-venta, a través de la consultora independiente por la cual fue comprado el producto.

El proceso de devolución del producto está a cargo del Servicio de Atención al Cliente a través de su call center 800-210-207. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto

• Deje de ocupar el producto inmediatamente
• Solicite la devolución por los canales habituales de post-venta, a través de la consultora independiente por la cual compró el producto.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Puntos de contacto e información

• Servicio de Atención al Cliente: 800-210-207

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise lasPreguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras Alertas de Seguridad