Alerta de Seguridad: Vehículos Ford F150, año 2017

Ford Motor Company Chile Spa ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca FORD, modelo F150, comercializados en Chile entre el 20 de abril de 2017 al 3 de septiembre del mismo año, debido a un defecto en la palanca de cambios, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Productos

Camioneta modelo F150 de trasmisión automática y de procedencia Estados Unidos, según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
F150	20 Abril 2017 - 3 Septiembre 2017	Consumidores: 181 unidades	Revisar listado 4 pp.
Imagen referencial

Riesgo

Debido a un error de calibración en su vehículo, si el conductor mueve la palanca de cambios de la posición de P (Park) a D (Drive) muy rápidamente, el vehículo podría moverse momentáneamente en reversa antes de pasar a Drive y perder la indicación del cambio "PRNDL" en el tablero de instrumentos. Alternativamente el conductor podría momentáneamente advertir una operación en neutro en lugar de reversa. Cualquiera de estos escenarios aumenta el riesgo de colisión.

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

La empresa invita a los clientes a solicitar una hora con el concesionario más cercano o el habitual. La medida consiste en la reprogramación del módulo de control del tren motriz (PCM). Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto

Solicite una hora con el concesionario más cercano o el habitual.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

• Call Center: 800 470 408
• Correo: acfordcl@atento.com.ar
• Sitio web: http://www.ford.cl/
• Red de concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/

Mayor información y antecedentes

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 17V671000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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