Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Escape, año 2016
Ford Motor Company Chile Spa ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Escape comercializados en Chile entre septiembre y octubre de 2016, debido a un defecto en el […]
19 de febrero de 2018
Ford Motor Company Chile Spa ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Escape comercializados en Chile entre septiembre y octubre de 2016, debido a un defecto en el airbag de rodilla, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto
Modelo | Comercialización en Chile | Cantidades involucradas | VIN |
Escape | Septiembre a Octubre de 2016 | Consumidores: 21 unidades |
Revisar listado 1 pp. |
Imagen referencial |
Riesgo
Existe la posibilidad que variaciones en el proceso de producción del detonador del módulo airbag de rodilla que equipa su unidad impidan su accionamiento correctamente, disminuyendo la protección a los ocupantes en caso de accidente.
Incidentes y daños observados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
La empresa invita a los clientes a solicitar hora con el concesionario de la marca más cercano o el habitual. El concesionario debe verificar que el VIN del vehículo se encuentre afectado. En caso afirmativo, se deberá reparar el vehículo en forma inmediata. Se efectuará el cambio del airbag de rodilla. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró o posee este producto
Solicite una hora con el concesionario más cercano o el habitual.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 470 408
- Correo: acfordcl@atento.com.ar
- Sitio web:http://www.ford.cl/
- Red de concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido): - DVSA Reino Unido (en inglés)
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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