Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda modelos 2 HB y Sedán, 3 y 6, años 2007-2010

Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mazda, modelos Mazda 2 HB y Sedán, Mazda 3 y Mazda 6, comercializados en Chile entre agosto de 2007 y diciembre de 2010, debido a un defecto en el asiento del conductor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto

Vehículo mediano de pasajeros, de origen japonés y tailandés, según el siguiente detalle:

Modelos	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
Mazda 2 HB y Sedán Mazda 3 Mazda 6	Agosto 2007 - Diciembre 2010	Consumidores: 12.795 unidades	Revisar listado
Imágenes referenciales

Riesgo

El sistema de elevación del asiento del conductor, puede presentar desperfectos en su funcionamiento, que podrían provocar ruido o vibración anormal del asiento y/o separarse del marco del asiento, desplazándose de su posición normal. Esto podría afectar a la conducción y por ende aumentar el riesgo de un accidente.

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.

Instrucciones

La empresa invita a los clientes para que se acerquen a un concesionario Mazda. La medida consiste en la reparación del asiento del conductor y tiene una duración estimada de 2 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto

- Agende su hora: https://serviciotecnico.dercocenter.cl/ReservaHora.aspx

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

• Call Center: 600 643 3726
• Formulario de contacto: http://www.mazda.cl/sitio/contacto/
• Página web: http://www.mazda.cl/
• Red de concesionarios: http://www.mazda.cl/sitio/concesionarios/
• Alertas de seguridad: https://www.dercocenter.cl/recall/ (ingrese su VIN)

  Mayor información y antecedentes

  (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• ACCC Australia (en inglés)

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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