Alerta de Seguridad: Parrilla a gas Mr. Beef, modelos A-35B44-SB y 2283-01-SB, años 2016 y 2017

Sodimac S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus parrillas a gas marca Mr. Beef, modelos A-35B44-SB y 2283-01-SB, comercializadas en Chile entre agosto de 2016 y septiembre de 2017, debido a un posible recalentamiento del flexible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto

Parrillas a gas, de origen chino, según el siguiente detalle:

Modelos	Descripción	Cantidades involucradas	Comercialización en Chile
A-35B44-SB	PARRILLA A GAS NY 4Q-1BN-1QL AC/INOX.	Consumidores: 560 unidades	Agosto de 2016 y Septiembre de 2017
2283-01-SB	PARRILLA GAS SDY-3Q 1BAN-1QLAT	Consumidores: 2.909 unidades
Imágenes referenciales

Riesgo

Existiría un eventual recalentamiento del flexible de alimentación de gas (GLP) a la parrilla. El flexible se podría dañar por temperatura. Si se produce un nivel de fuga, el regulador debiese cortar el suministro de gas, pero si esta fuga no es suficiente para operar el regulador, podría haber una acumulación de gas y eventual inflamación de la parrilla.

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han reportado dos (2) casos. Se han recalentado los flexibles de gas produciéndose un daño en los mismos (se han quemado), sin embargo, en un caso operó el regulador y cortó el suministro de gas y, en el otro, no operó el regulador y se produjo una inflamación.

Instrucciones

La empresa realizará la sustitución del flexible de elastómero (actual) por uno de malla metálica más una abrazadera metálica que asegure la posición del flexible. Un técnico acudirá a domicilio para proceder con la reparación. Este procedimiento es sin costo para el cliente y se detalla a continuación:

• Cambio de flexible PVC por uno elastómero con revestimiento metálico.
• Instalación de una abrazadera metálica, que asegure la posición del flexible de elastómero con revestimiento metálico.
• Instalación de etiqueta adhesiva con advertencias de seguridad.
• Entrega de informativo escrito a cliente con recomendaciones de uso y advertencia de seguridad.
• Entrega de informe de revisión y trabajos realizado en la parrilla por técnico SEC autorizado.
• En caso que el cliente*/consumidor, no acepte el cambio de flexible, se procederá a la devolución del dinero a cambio del producto.

  Si usted compró o posee este producto

• Llame al 223908949 para agendar una visita del técnico, según su disponibilidad.
• Verifique periódicamente que el flexible esté separado de la bandeja inferior de residuos.
• Limpie siempre los restos de grasa después de cada uso. La grasa en inflamable.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

• Teléfono: +56 2 2390 8949
• Correo: contactosodimac@sodimac.cl
• Publicaciones: prensa escrita diarios La Tercera y las Ultimas Noticias

Mayor información y antecedentes

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• Horario de visita del técnico: lunes a viernes de 10 a 20 hrs. Sábados de 9 a 14 horas.

- Publicación sobre consejos de uso en parrillas a gas

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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