Alerta de Seguridad: Vehículos BMW modelo Serie 7, años 2015-2017

Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca BMW, modelo Serie 7, comercializados en Chile entre diciembre de 2015 y diciembre de 2017, debido a un defecto en la unidad de control del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto

Automóvil marca BMW, modelo Serie 7 (G11, G12), de origen alemán, según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas
Serie 7	Diciembre 2015 - Diciembre 2017	Totales: 10 unidades Consumidores: 5 unidades
Imagen referencial

Riesgo

Se ha detectado que la base de datos del software de su electrónica digital del motor (DME) no es suficientemente resistente. Se deben volver a programar las unidades de mando de su vehículo.

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

La empresa invita a los consumidores a acercarse al Servicio Técnico BMW autorizado de su preferencia.

La medida consiste en la inspección y reprogramación de unidad de control del vehículo. Tiene una duración estimada de 1 día. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto

- Contáctese con la empresa para agendar hora para revisión.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

• Teléfono: (+562) 2299 3300
• Correo electrónico: agendamiento@inchcape.cl
• Sitio web: bmw.cl
• Sucursales: La Serena, Viña del Mar, Santiago, Concepción
• Red de concesionarios: Antofagasta, Temuco, Puerto Montt

Mayor información y antecedentes

(Información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

- VIN o Número de chasis:

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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