Alerta de Seguridad: Vehículos BMW Serie 1, Serie 2, Serie 5 y M2, año 2017

Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca BMW, modelos Serie 1, Serie 2, Serie 5 y M2 comercializados en Chile entre julio de 2017 y octubre de 2017, debido a un defecto en el cuadro de instrumentos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto

Automóvil marca BMW, modelo Serie 1 (F20, F21), Serie 2 (F22, F23), Serie 5 (G30), M2 (F87), de origen alemán, según el siguiente detalle:

Modelos	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
Serie 1 Serie 2 Serie 5 M2	Julio 2017 - Octubre 2017	Totales: 305 unidades Consumidores: 225 unidades	Revisar listado 7 pp.
Imágenes referenciales

Riesgo

Un fallo de software en el cuadro de instrumentos puede provocar un fallo completo del cuadro de instrumentos. Es posible que todas las indicaciones del cuadro de instrumentos no tengan función. El fallo puede aparecer únicamente al arrancar el vehículo y no durante la conducción.

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

La empresa llama a los clientes a comunicarse con la empresa para agendar hora con el servicio técnico autorizado BMW. La medida consiste en la inspección y reprogramación de unidad de control, y tiene una duración estimada de 1 día. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto

- Comuníquese con la empresa para agendar hora con el servicio técnico autorizado BMW.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

Teléfono: (562) 2299 3300

Correo electrónico: agendamiento@inchcape.cl

Sitio web: www.bmw.cl

Sucursales: La Serena, Viña del Mar, Santiago, Concepción

Red de concesionarios: Antofagasta, Temuco, Puerto Montt

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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