Alerta de Seguridad: Motocicletas Kawasaki ZX-6R, años 2024-2025
Hipermarc S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus motocicletas marca Kawasaki, modelo ZX-6R comercializados en Chile durante los años 2024 -2025, debido a posibles irregularidades en la carcaza de motor, implicando un riesgo para los consumidores.
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04 de agosto de 2025
Alerta de Seguridad: Motocicletas Kawasaki ZX-6R, años 2024 - 2025
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: Kawasaki
- Modelo: ZX-6R
- Código campaña (empresa): MC 25-08
- Código campaña SERNAC: 25095V02
- País de origen:Japón
- Periodo de Comercialización: ''Enero 2024 - Julio 2025''
- Unidades en Stock: 35 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en Consumidores: 72 unidades.
- En Total: 107 unidades
Descripción del defecto
La empresa informa que los vehículos afectados podrían presentar posibles irregularidades causadas durante el ensamblaje del motor, lo que puede generar ruidos anormales o incluso falla bajo condiciones extremas.
Riesgo
La posible falla en la carcasa del motor de una motocicleta puede representar un riesgo directo de caída.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han registrado dos casos derivados de esta condición en Chile. Sin embargo, no hubo lesiones, ni accidentes.
Instrucciones
- Verificar si su motocicleta se encuentra dentro de las unidades afectadas
- Comunicarse a la brevedad a través de los puntos de contacto señalados
- Contactar al vendedor o distribuidor para agendar la reparación
- Acudir a la reparación una vez agendada la cita
- Agendar una visita al concesionario y luego gestionar la reparación de la moto
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa recomienda no utilizar su motocicleta hasta que sea inspeccionada y reparada de ser necesario. La reparación tiene una duración de aproximadamente 1 día y 6 horas, la cual no tiene costo para el consumidor
Puntos de contacto e información
- Teléfono/ Call Center: 22 730 7519
- Correo electrónico: bjara@cidef.cl
- Sitio web: www.cidef.cl
- Sucursales: Santiago
- Red de Concesionarios: Bike Sport, Motos Cordero, Albasini Motos, Mach Motos, Motomanía.
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
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https://www.vehiclerecalls.gov.au/recalls/rec-006376 ( en inglés ) N° de campaña: MC 25-08
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NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
