Consejos de compra:ELECTRODOMÉSTICOS

En estas fechas, próximas a la Navidad y a las celebraciones de fin de año la compra de artefactos eléctricos en el comercio establecido, es bastante frecuente.

En estas fechas, próximas a la Navidad y a las celebraciones de fin de año la compra de artefactos eléctricos en el comercio establecido, es bastante frecuente.Por ello, Sernac elaboró una guía de consejos para que tenga encuenta varias consideraciones antes, durante y después de la compra.

Antes de la Compra:
- Considere la composición del grupo familiar, sus necesidades y hábitos ¿Por qué lo necesito?
- Analice el espacio que va a destinar para instalar su electrodoméstico, ¿Cuáles son las dimensiones que debe tener para ubicarlo adecuadamente en el espacio de mi casa?
- Averigue las tecnologías disponibles, sus nombres y significados, de manera de tener claridad sobre aquellas que satisfacen adecuadamente sus necesidades.
- Defina el precio que puede pagar y las alternativas de financiamiento de la compra.

Durante la compra
- Cotice varias marcas y modelos antes de comprar.
- Compare precios y calidades.
- Considere que la compra de estos productos es tan solo un gasto inicial.
- Consulte precios considerando traslados, instalación y accesorios.
- Averigue datos acerca del consumo de energía del aparato y su rendimiento y evalúe si esto implica un costo adicional para su presupuesto.
- Averigüe si hay repuestos en el comercio (¿es un modelo discontinuado?).
- Averigüe dónde queda el servicio técnico y el costo de traslado hasta él.
- Compruebe la veracidad de las liquidaciones y ofertas, o si son para deshacerse de mercaderías defectuosas (¿Por qué está en oferta, el producto ha sido devuelto?)·
- Solicite una demostración para ver cómo se usa y cómo funciona el artefacto.
- Ud. debe conocer el producto que está adquiriendo.
- Pregunte acerca de las necesidades de voltaje con que opera satisfactoriamente y compárelo con el que tiene la red que alimenta su casa.
- Verifique si posee sello SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) que garantiza cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
- Pregunte acerca de la garantía voluntaria, cuánto dura y cuáles son sus condiciones.
- En caso de compra a crédito averigue las condiciones que operan (tasas de interés, valor cuota, etc).
- Calcule la diferencia con respecto a la compra al contado y evalúe la conveniencia del crédito.

Después de la Compra
- Antes de conectar y usar el producto lea el manual de instrucciones (que deben estar en español)
- Ante fallas del producto recuerde hacer uso del derecho a opción de su garantía ante el proveedor que le vendió el producto.
- Al reclamar, hágalo ante un ejecutivo que tenga capacidad de decisión (Jefe de sección, de sucursal o el dueño del establecimiento).