Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Econoline, Escape y F150, año 2014
Ford Motor Company Chile Spa ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelos Econoline, Escape y F150, comercializados en Chile entre mayo de 2014 y junio de 2014, debido […]
20 de noviembre de 2017
Ford Motor Company Chile Spa ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelos Econoline, Escape y F150, comercializados en Chile entre mayo de 2014 y junio de 2014, debido a un defecto en los tornillos de anclaje, respaldo de asientos y/o cinturones de seguridad, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto: Vehículos, de origen estadounidense, según el siguiente detalle:
Modelos | Comercialización en Chile | Cantidades involucradas | VIN |
Econoline, Escape y F150 | Mayo 2014 - junio 2014 | Consumidores: 486 unidades |
Revisar listado 9 pp. |
Imágenes referenciales |
Riesgo: En algunos de los vehículos afectados, ciertos tornillos del anclaje para los asientos, respaldos de los asientos, hebillas de los cinturones de seguridad y/o cinturones de seguridad, pueden haber sido fabricados con una dureza incorrecta. Los tornillos endurecidos incorrectamente pueden ser más susceptibles a la fractura y la integridad estructural del asiento o el desempeño del sistema de restricción podrían verse comprometidos en caso de una frenada repentina o choque; aumentando el riesgo de lesiones en caso de accidente. |
Incidentes y daños observados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
Se está haciendo envío de carta certificada a los clientes para informar acerca de la campaña. La empresa invita a los propietarios a solicitar una hora con el concesionario más cercano o el habitual. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró o posee este producto
- Verifique si está afecto a la campaña (listado de VIN)
- Solicite una hora con el concesionario más cercano o el habitual
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
- Call Center 800 470 408
- Correo acfordcl@atento.com.ar
- Página web: www.ford.cl
- Red de concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 17V472000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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