Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Cherokee, años 2014-2016
Comercial Chrysler S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Jeep, modelo Cherokee, comercializados en Chile entre 2014 y 2016, debido a un defecto en la sujeción de los asientos, implicando […]
09 de noviembre de 2017
Comercial Chrysler S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Jeep, modelo Cherokee, comercializados en Chile entre 2014 y 2016, debido a un defecto en la sujeción de los asientos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto: Vehículo de origen estadounidense, de combustión interna, motor Otto y Transmisión Automática, para transporte de 5 pasajeros, tipo SUV; según el siguiente detalle:
Modelo | Comercialización en Chile | Cantidades involucradas | VIN |
Cherokee | 2014-2016 | Consumidores: 3 unidades |
1C4PJLAB0FW670019 1C4PJMCB0FW775856 1C4PJMCB9FW641864 |
Imagen referencial |
Riesgo
Los asientos del vehículo pueden haber sido fabricados con una sujeción para el asiento que no se ajustó a la especificación de torque adecuada. Una sujeción para el asiento floja podría aumentar el riesgo de lesiones a los ocupantes del asiento durante una situación de accidente.
Incidentes y daños observados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
El recall está siendo avisado por la empresa a cada propietario vía e-mail, correo convencional y/o llamadas telefónicas, además de publicar el listado de unidades involucradas en el sitio web.
La medida consiste en el reemplazo del conjunto de asiento(s) afecto(s) y tiene una duración estimada de una hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró o posee este producto
- Verificar en jeep.cl si su vehículo está afecto al recall.
- De ser así, contacte al servicio técnico autorizado de su preferencia.
- Agende cita para ejecutar la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 378 7000
- Correo: postventa@comchrysler.cl
- Sitio web:http://www.jeep.cl/
- Red de concesionarios: http://www.jeep.cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 16V590000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
- VOSA Reino Unido (en inglés)
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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