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Alerta de Seguridad: Camiones Ford 916, años 2017-2018

Ford Motor Company Chile SPA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus camiones marca Ford, modelo 916, comercializados en Chile entre 2017 y 2018, debido a un desperfecto en las rótulas de la barra de dirección, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

05 de diciembre de 2018

Imagen referencial

Descripción del producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Ford
  • Modelo: 916
  • Código campaña SERNAC: 18118V01
  • País de origen: Brasil
  • Periodo de ventas: 2017-2018
  • Consumidores: 59 unidades
  • Totales: 59 unidades
  • N° de Lote / VIN o N° de chasis:

Descripción del defecto

En los vehículos afectados, se constató que una o ambas rótulas montadas en los extremos de la barra de dirección podrían presentar un tratamiento térmico fuera de especificación, pudiendo ocasionar que la barra de dirección se suelte con el vehículo en movimiento. Si esto ocurre, podría haber una pérdida del control de la dirección del vehículo.

Riesgo

Pérdida del control de dirección.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes ni lesiones derivados de esta condición.

Instrucciones

  • Solicite una hora con el concesionario más cercano o el habitual

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

La empresa invita a los clientes a solicitar una hora con el concesionario más cercano o el habitual. La medida consiste en la evaluación y sustitución de rótula(s) y tiene una duración de 4 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Información adicional

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Mercados: Arriendo de vehiculosRepuesto de vehiculos y accesoriosServicios tecnicos y talleres de reparacionAutomoviles

Tipo de producto: Accesorios de automovilesAutomovilesAutomoviles nuevosAutomoviles usadosRevision y reparacion de vehiculosServicio tecnico automoviles

Proveedor: Ford Motor Company Chile Spa

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

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