Alerta de Seguridad: Vehículos Ssangyong, modelos Tivoli y XLV, años 2016-2018
Ssangyong Motor Chile SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ssangyong, modelos Tivoli y XLV, comercializados en Chile entre 9/9/2016 y 11/11/18, debido a un defecto en la manguera de alimentación de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
29 de noviembre de 2018
Imagen referencial
Descripción del producto
- Station Wagon, Modelo Tivoli, 5 puertas, motor Diesel, 1.600 cc
- Station Wagon, Modelo XLV, 5 puertas, motor Diesel, 1.600 cc
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ssangyong
- Modelos: Tivoli y XLV
- País de origen: Corea del Sur
- Periodo de ventas: 9/9/2016 al 11/11/2018
- Consumidores: 506 unidades
- Totales: 690 unidades
- N° de Lote / VIN o N° de chasis:
- Código campaña SERNAC: 18115V01
Descripción del defecto
Una interferencia entre la manguera de alimentación de combustible y un cable, puede producir un deterioro en la manguera. Con el tiempo, podría producirse un escape de combustible.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.
Instrucciones
- Lleve el vehículo al servicio técnico autorizado para que sea instalado el separador y protector de la manguera de combustible.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La empresa invita que los clientes consulten si su vehículo está afecto a campaña (revisar http://www.ssangyong.cl o el listado de VIN de esta publicación). Además, se notificará vía correo electrónico a todos los clientes que posean uno de estos vehículos.
Los consumidores deben llevar el vehículo al servicio técnico autorizado para que sea instalado el separador y protector de la manguera de combustible. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 427 5000
- Contacto
- Sitio web
- Agenda tu hora
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- VOSA Reino Unido (en inglés)
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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