Alerta de Seguridad: vehículos Mazda MX5 años 2015-2017
Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mazda, modelo MX5, comercializados en Chile entre agosto de 2015 y julio de 2017, debido a un defecto en el sector del convertidor DCDC del sistema I-Eloop, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
13 de noviembre de 2018
Imagen referencial
Identificación del Producto
Vehículos ALL NEW MX-5 6MT y ALL NEW MX-5 6AT, de origen japonés, según el siguiente detalle:
| Modelo | Comercialización en Chile | Cantidades involucradas | VIN o número de chasis |
| MX5 | Agosto 2015 - Julio 2017 | Consumidores: 150 unidades |
Riesgo
| En ciertos vehículos equipados con sistema I-Eloop, la luz de advertencia del sistema se enciende junto a la de I-Stop. Si esta condición persiste, el convertidor DCDC podría emanar humo. Cada vez que se enciende el motor, se aplica una carga en los transistores lo que puede generar un corto circuito. |
 Defecto |
Incidentes y daños observados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.
Instrucciones
Acorde a lo indicado por la empresa, informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente. La medida consiste en la sustitución del convertidor DCDC. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró o posee este producto:
- Diríjase al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 600 0080
- Sitio web
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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