Contenido principal

Alerta de seguridad: vehículos marca VOLVO, modelos S60, V40, V40CC, años 2011-2013

Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volvo, modelos S60, V40, V40CC, comercializados en Chile entre 2011 y 2013, debido a un desperfecto en el múltiple […]

20 de septiembre de 2018

Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volvo, modelos S60, V40, V40CC, comercializados en Chile entre 2011 y 2013, debido a un desperfecto en el múltiple escape del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: vehículos S60, V40 y V40CC, de origen sueco, equipados con motor a gasolina de 1,6 litros; según el siguiente detalle:

Modelos Comercialización en Chile Código campaña (empresa) Cantidades involucradas VIN
S60, V40, V40CC 2011-2013 R29705 Consumidores: 1.232 Revisar
Imágenes referenciales

Riesgo: gradiente de temperatura del motor, pronunciada, que provoca fugas de refrigerante o de aceite del motor, al producirse la fuga de refrigerante, se encenderá una luz testigo en el tablero del auto. Al producirse la fuga de aceite de motor, se puede sentir cierto olor o visualizar humo.

Incidentes y daños observados: conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado casos derivados de esta condición.

Instrucciones: los clientes que adquirieron dichos vehículos fueron informados mediante el envío de carta certificada, email y/ o por teléfono sobre el Recall, invitándolos a contactarse con su concesionario más cercano, para agendar una hora al servicio técnico.

La medida consiste en la sustitución de la empaquetadura del múltiple de escape y modificación de la válvula de derivación y tiene una duración estimada de 4 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

  1. Los clientes deberán ponerse en contacto con su concesionario Volvo autorizado para concertar una cita lo antes posible.
  2. Concurrir con su vehículo a los talleres.
  3. Acceder al reemplazo gratuito de la pieza afectada

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

  • Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
  • Correo electrónico: campanasvolvo@ditecautomoviles.cl
  • Sitio web: http://www.volvocars.com/cl
  • Formulario de contacto: contactovolvo@ditecautomoviles.cl
  • Sucursales: Antofagasta; La Serena; Viña del Mar; Santiago; Concepción; Osorno
  • Red de concesionarios: Ditec Automóviles; Auto Summit; Carmona; Rosselot; Salazar Israel; Automotriz Barros Arana

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise lasPreguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos Revise todas nuestras alertas de seguridad

Archivos para descargar

Dirección externa

Tags

Mercados: Repuesto de vehiculos y accesoriosServicios tecnicos y talleres de reparacionVenta de vehiculosAutomoviles

Tipo de producto: AutomovilesAutomoviles nuevosAutomoviles usados

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Reclamar
LLámame