Alerta de Seguridad: Vehículos Jaguar, modelo XF X250, años 2013-2015 (Tubo de combustible)

Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Jaguar, modelo XF X250, comercializados en Chile entre mayo de 2013 y septiembre de 2015, debido a una falla en el tubo de combustible bajo el piso, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: vehículos de origen inglés, motor GTDi de 2.0 L, según el siguiente detalle:

Modelos	Comercialización en Chile	Código campaña (empresa)	Cantidades involucradas	VIN
XF X250	Mayo 2013 - Septiembre 2015	J077	Consumidores: 105	Revisar listado AQUI 4 pp.
Imagen referencial

Riesgo: la instalación del conjunto de tubos de combustible bajo del piso no cumple con la separación que se indica en la norma de diseño de Jaguar Land Rover. Esto provoca que exista una separación insuficiente entre los tubos de combustible bajo el piso y el protector inferior y la carrocería del vehículo que causaría rozaduras en los tubos.

Incidentes y daños observados: conforme a lo reportado por la empresa, no se han se han reportado accidentes ni lesiones derivados de esta condición.

Instrucciones: la empresa indica que los clientes que adquirieron dichos vehículos han sido informados mediante el envío de carta certificada, email y/ o por teléfono de la Campaña de Revisión, invitándolos a contactarse con su concesionario más cercano, para agendar una hora al servicio técnico.

La medida consiste en la inspección y sustitución de la instalación del tubo de combustible de debajo del piso; y tiene una duración estimada de 3 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

- contacte a su concesionario Jaguar - Land Rover autorizado de su preferencia

- agende hora al servicio técnico

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

• Teléfono y Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 30
• Correo electrónico: campanasjlr@ditecautomoviles.cl
• Sitio web: https://chile.jaguar.com/
• Formulario de contacto: landrover@ditecautomoviles.cl
• Sucursales: Santiago; Concepción; Osorno
• Red de concesionarios: Ditec Automóviles; Salazar Israel; Automotriz Barros Arana

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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