Alerta de Seguridad: Vehículos Range Rover, modelos Sport - L494 y L405, años 2016-2017
Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Range Rover, modelos Sport-L494 y L405, comercializados en Chile entre agosto de 2016 y septiembre de 2017, debido a […]
05 de septiembre de 2018
Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Range Rover, modelos Sport-L494 y L405, comercializados en Chile entre agosto de 2016 y septiembre de 2017, debido a una falla en el cuadro de instrumentos (IC), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto
Vehículos de origen inglés, Range Rover Sport 2017 y Range Rover 2017, según el siguiente detalle:
| Modelos | Comercialización en Chile | Código campaña (empresa) | Cantidades involucradas | VIN |
|---|---|---|---|---|
|
Sport L494 Range Rover L405 |
Agosto 2016 - Septiembre 2017 | N124 | Consumidores: 68 unidades | Revisar listado |
Riesgo
El cuadro de instrumentos (IC) con pantalla virtual se queda en blanco de forma intermitente. El IC con pantalla virtual no muestra nada en estas condiciones y, además, se reinicia durante la conducción, con el inminente riesgo que ello puede generar en la conducción.
En consecuencia, debido a esta falla, estos vehículos no cumplirían en este aspecto con las normativas nacionales ni con la normativa de la Comisión Económica de las Naciones Unidas para Europa n.º 121-01, por lo que deben ser reparados.
Incidentes y daños observados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.
Instrucciones
La empresa indica que los clientes que adquirieron dichos vehículos han sido informados mediante el envío de carta certificada, email y/ o por teléfono de la Campaña de Revisión, invitándolos a contactarse con su concesionario más cercano, para agendar una hora al servicio técnico.
La medida consiste en la inspección y sustitución del cuadro de instrumentos (IC) con pantalla virtual y tiene una duración estimada de 1 hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró o posee este producto
- Contacte a su concesionario Jaguar - Land Rover autorizado de su preferencia
- Agende hora al servicio técnico
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
- Teléfono y Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 30
- Correo electrónico: campanasjlr@ditecautomoviles.cl
- Sitio web: https://chile.jaguar.com/
- Formulario de contacto: landrover@ditecautomoviles.cl
- Sucursales: Santiago; Concepción; Osorno
- Red de concesionarios: Ditec Automóviles; Salazar Israel; Automotriz Barros Arana
Mayor información y antecedentes
(Información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- ACCC Australia (en inglés)
Red de concesionarios: Ditec Automóviles; Salazar Israel; Automotriz Barros Arana
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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