Alerta de Seguridad: Vehículos Jaguar, varios modelos, años 2017-2018 (vano motor)

Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Jaguar, varios modelos, comercializados en Chile entre mayo de 2017 y julio de 2018, debido a un defecto en el sector de vano motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: vehículos de origen inglés, según el siguiente detalle:

Modelos	Año modelo	Comercialización en Chile	Código campaña (empresa)	Cantidades involucradas	VIN
Jaguar XE	2018	Mayo 2017 - julio 2018	H081	Consumidores: 33 Totales: 44	Revisar listado AQUI 3 pp.
Jaguar XF	2018
Jaguar F-PACE	2018
Jaguar E-PACE	2018
Imagen referencial

Riesgo: algunos raíles de combustible no se han fabricado correctamente, lo que conlleva el riesgo de que se produzcan fugas de los vapores de combustible y los líquidos en el interior del vano motor. Los ocupantes del vehículo pueden notar un excesivo olor a combustible y, si se levanta el capó, se podría observar combustible líquido.

Si el combustible expulsado entra en contacto con una superficie lo suficientemente caliente, habrá un mayor riesgo de incendio.

Incidentes y daños observados: conforme a lo reportado por la empresa, no se han reportado accidentes ni lesiones derivados de esta condición.

Instrucciones: la empresa indica que los clientes que adquirieron dichos vehículos han sido informados mediante el envío de carta certificada, email y/ o por teléfono de la Campaña de Revisión, invitándolos a contactarse con su concesionario más cercano, para agendar una hora al servicio técnico.

La medida consiste en la inspección y sustitución del rail de inyección; y tiene una duración estimada de 2 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

- contacte a su concesionario Jaguar - Land Rover autorizado de su preferencia

- agende hora al servicio técnico

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

• Teléfono y Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 30
• Correo electrónico: campanasjlr@ditecautomoviles.cl
• Sitio web: https://chile.jaguar.com/
• Formulario de contacto: landrover@ditecautomoviles.cl
• Sucursales: Santiago; Concepción; Osorno
• Red de concesionarios: Ditec Automóviles; Salazar Israel; Automotriz Barros Arana

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• ACCC Australia (en inglés)

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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