Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo, modelo XC90, año 2017 (airbags)

Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para uno de sus vehículos marca Volvo, modelo XC90 II T5 KINETIC, comercializado en Chile durante marzo 2017, debido a un defecto en sus airbags, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: vehículos, de origen sueco, modelo XC90 II T5 KINETIC, según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Código campaña empresa)	Cantidades involucradas	VIN
XC90	Marzo 2017	R89714	Consumidores: 1	YV1LF10ACH1152466
Imagen referencial

Riesgo: las investigaciones de Volvo Cars han identificado que algunos de los pernos que sujetan la cortina inflable (airbag) podrían verse afectados por un error de fabricación, provocando así que no mantengan la cortina inflable (airbag) totalmente en su sitio. En caso de accidente, la funcionalidad de la cortina inflable (airbag) podría verse reducida.

Incidentes y daños observados: conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado casos derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones: La empresa indica que se ha informado al cliente que posee este vehículo, para que se acerque a su concesionario de preferencia. La medida consiste en la sustitución de pernos de fijación de la cortina inflable y tiene una duración estimada de 4 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

1. Los clientes deberán ponerse en contacto con su concesionario Volvo autorizado para concertar una cita lo antes posible.
2. Concurrir con su vehículo a los talleres.
3. Acceder a la sustitución gratuita de los componentes afectados.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

• Teléfono y Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
• Correo electrónico: campanasvolvo@ditecautomoviles.cl
• Sitio web: http://www.volvocars.com/cl
• Formulario de contacto: contactovolvo@ditecautomoviles.cl
• Sucursales: Antofagasta; La Serena; Viña del Mar; Santiago; Concepción; Osorno
• Red de concesionarios: Ditec Automóviles; Auto Summit; Carmona; Rosselot; Salazar Israel; Automotriz Barros Arana

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• ACCC Australia (en inglés)
• Product Recalls Nueva Zelanda (en inglés)

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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