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Alerta de seguridad: Vehículos marca AUDI, modelos A4, A5, Q5, años 2011-2015

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelos A4, A5, Q5; comercializados en Chile entre abril de 2011 y mayo de 2015, debido a un defecto […]

06 de agosto de 2018

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelos A4, A5, Q5; comercializados en Chile entre abril de 2011 y mayo de 2015, debido a un defecto en el elemento calefactor,implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen alemán, según el siguiente detalle:

Modelos Comercialización en Chile

Código campaña

(empresa)

Cantidades involucradas VIN
A4, A5, Q5. Abril 2011 - Mayo 2015 80C5

Consumidores: 346

Total: 352

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A4, A5, Q5. Abril 2011 - Mayo 2015 80C6

Consumidores: 207

Total: 212

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Imágenes referenciales

Riesgo: En los vehículos Audi fabricados en un período de tiempo determinado es posible que el elemento calefactor adicional del climatizador deje de funcionar. En casos aislados, esto puede llevar a que se produzcan daños por combustión.

El elemento calefactor adicional puede dejar de funcionar por sobrecalentamiento en la zona de empalme, unido a daños por combustión.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, no hay registros de accidentes en Chile.

Instrucciones: En los vehículos afectados descritos en el primer listado de VINs (código de la empresa 80C5), se debe sustituir el elemento calefactor y llevar a cabo una actualización del software de la unidad de control del climatizador. Por su parte, en el caso de los vehículos afectados en el segundo listado (código de la empresa 80C6), se debe inspeccionar y proceder a la reparación del mismo en caso necesario. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

- Contacte al concesionario oficial a la brevedad.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 712 8000

- Correo: porsche@upcom.cl

- Sitio web:https://www.audi.cl/

- Red de concesionarios: https://www.audi.cl/concesionarios/encuentra-nuestros-concesionarios Correo:

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • RAPEX Europa (en inglés)
  • VOSA Reino Unido (en inglés)

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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