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Alerta de seguridad: vehículos marca VOLKSWAGEN, modelo TIGUAN, año 2018

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Tiguan, comercializados en Chile entre enero y julio de 2018, debido a un defecto en las rótulas delanteras, implicando […]

18 de julio de 2018

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Tiguan, comercializados en Chile entre enero y julio de 2018, debido a un defecto en las rótulas delanteras, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen mexicano, según el siguiente detalle:

Modelos Comercialización en Chile Código de la campaña (interno de la empresa) Cantidades involucradas VIN
Tiguan Enero 2018 - julio 2018 40N5 Totales: 175 unidades Consumidores: 120 unidades Revisar listado
Imagen referencial

Riesgo: Existe la posibilidad de que la tuerca montada en las uniones atornilladas de las rótulas delanteras (lado izquierdo y derecho) en la mangueta no se haya apretado con el par correcto. Esto tendría como consecuencia una posible pérdida de control del vehículo.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa invita a contactar al concesionario a la brevedad. Se debe sustituir la tuerca hexagonal en la rótula delantera del lado derecho e izquierdo. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

- contacte a su concesionario oficial a la brevedad

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 712 8000

- Correo: porsche@upcom.cl

- Sitio web:https://www.volkswagen.cl/

- Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/concesionarios

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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