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Alerta de seguridad: vehículos marca VOLKSWAGEN, modelos ATLAS, año 2018

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Atlas, comercializados en Chile desde enero a julio de 2018., debido a un defecto en la descripción de […]

17 de julio de 2018

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Atlas, comercializados en Chile desde enero a julio de 2018., debido a un defecto en la descripción de la instalación de asientos para niños, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen estadounidense, según el siguiente detalle:

Modelo Código campaña (empresa) Comercialización en Chile Cantidades involucradas VIN
Atlas 69X1 Enero 2018 - julio 2018 Totales: 201 unidades Consumidores: 166 unidades Revisar listado
Imagen referencial

Riesgo: Se ha detectado que la descripción de la instalación de asientos para niños que figura en la documentación de a bordo no es suficiente. Existe la posibilidad de que un asiento para niños montado incorrectamente en la plaza central pueda tapar y dañar los cierres de los cinturones de las plazas colindantes. Un cierre del cinturón dañado puede provocar que la lengüeta del cinturón de seguridad no se pueda introducir correctamente en el cierre del cinturón.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones: La empresa invita a los clientes a contactarse con su concesionario a la brevedad. En la segunda fila de asientos se deben comprobar los cierres del cinturón del asiento central. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

- Contáctese con su concesionario a la brevedad

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 712 7000

- Correo: porsche@upcom.cl

- Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/concesionarios

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • VOSA Reino Unido (en inglés)

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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