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Alerta de seguridad: Vehículos Dodge, Jeep y Chrysler, varios modelos, años 2010-2015

Comercial Chrysler S.p.a. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marcas Dodge, Jeep y Chrysler, distintos modelos, comercializados en Chile entre noviembre de 2010 y 2015, debido a un defecto en […]

13 de julio de 2018

Comercial Chrysler S.p.a. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marcas Dodge, Jeep y Chrysler, distintos modelos, comercializados en Chile entre noviembre de 2010 y 2015, debido a un defecto en el alternador, compartimento del motor,implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos de combustión interna, de origen estadounidense y canadiense, motor Otto, Transmisión Automática, para transporte de pasajeros, tipos sedán y station wagon; según el siguiente detalle:

Marca-Modelo(s) Año modelo Comercialización en Chile Cantidades involucradas VIN
Dodge Challenger y Charger 2011-2014 Noviembre 2010 - 2015 Consumidores: 3.096 unidades Revisar listado
Chrysler 300 2011-2014
Dodge Durango 2011-2014
Jeep Grand Cherokee 2012-2014
Imágenes referenciales

Riesgo: El alternador de su vehículo puede experimentar un fallo de fatiga térmica del diodo debido a cargas cíclicas inducidas por el sistema de dirección con asistencia electro-hidráulica (EHPS). Cuando los diodos fallan, el alternador ya no suministrará energía eléctrica al vehículo y puede provocar la detención del vehículo sin previo aviso, aumentando el riesgo de un choque. Los diodos defectuosos también pueden desarrollar un cortocircuito resistivo que puede provocar calor, humo y/o fuego que se origina dentro del alternador.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones: Verifique en los sitios web www.dodge.cl, www.chrysler.cl, o www.jeep.cl, si el vehículo está afecto a recall, o revise el listado de VIN adjunto en la primera parte de este aviso.

Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecuten la campaña. Se reemplazará el alternador sospechoso por un nuevo alternador que contenga diodos mejorados. El trabajo tomará alrededor de dos (2) horas en completarse. Sin embargo, puede ser necesario un tiempo adicional dependiendo de los horarios del servicio. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

- Revise si su vehículo está dentro del listado

- contacte al servicio autorizado para ejecutar la campaña

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center:600 378 7000

- Correo: postventa@comchrysler.cl

- Sitios web:www.dodge.cl, www.chrysler.cl, o www.jeep.cl

- Red de concesionarios: www.dodge.cl/concesionarios, www.chrysler.cl/concesionarios, o www.jeep.cl/concesionarios

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • NHTSA EEUU (en inglés)

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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