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Alerta de seguridad: vehículos marca HYUNDAI, modelos SANTA FE DM y GRAND SANTA FE NC, años 2017-2018

AUTOMOTORES GILDEMEISTER SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Hyundai, modelos Santa Fe DM y Grand Santa Fe NC, comercializados en Chile entre junio 2017 y enero 2018, debido […]

12 de julio de 2018

AUTOMOTORES GILDEMEISTER SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Hyundai, modelos Santa Fe DM y Grand Santa Fe NC, comercializados en Chile entre junio 2017 y enero 2018, debido a un defecto en el volante de dirección, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen surcoreano, según el siguiente detalle:

Modelos Comercialización en Chile Cantidades involucradas VIN

Santa Fe DM

Grand Santa Fe NC

junio 2017 a enero 2018 Consumidores: 905 unidades Revisar listado
Imagen referencial

Riesgo: El volante podría separarse de la columna de dirección, aumentando el riesgo de accidente por pérdida de control del vehículo.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones: La empresa invita a los clientes a acudir al Servicio Técnico autorizado Hyundai de su preferencia para la realización de la Campaña. Con la finalidad de prevenir un mal funcionamiento del volante de dirección, se ha determinado la revisión del mismo, descartar eventuales desperfectos y su reemplazo si fuese necesario. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

- Acuda al Servicio Técnico autorizado Hyundai de su preferencia para la realización de la Campaña

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Sitio web:www.hyundai.cl

- Llamado a revisión: ingrese su VIN o número de chasis

- Servicio técnico autorizado

- Contacto: https://hyundai.cl/servicios/contacto-servicio-tecnico

- Red de atención Hyundai

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • ACCC Australia (en inglés)
  • RAPEX Europa (en inglés)
  • VOSA Reino Unido (en inglés)

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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