Alerta de seguridad: vehículos marca FORD, modelo FUSION, años 2013-2018

Ford Motor Company Chile Spa ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Fusion, comercializados en Chile entre 2013 y 2018, debido a un defecto en el manubrio, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: automóvil, de origen mexicano, según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
Fusion	2013-2018	Consumidores: 1.558 unidades	Revisar listado AQUÍ 29 pp.
Imagen referencial

Riesgo: En algunos de los vehículos afectados, podría ser que el tornillo de sujeción del manubrio de dirección no mantenga el par de apriete, permitiendo que el volante de dirección pueda aflojarse con el tiempo. Si esta condición no se corrige, el manubrio de dirección podría separarse del eje de la columna de dirección, incrementando el riesgo de sufrir un accidente mientras conduce.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones: La empresa invita a los clientes a solicitar una hora con el concesionario más cercano o el habitual. La medida consiste en el cambio del perno de manubrio y tiene una duración estimada de 2 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

- Solicite una hora con el concesionario más cercano o el habitual

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

• Call Center: 800 470 408
• Correo electrónico: acfordcl@atento.com.ar
• Sitio web: ford.cl
• Red de concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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