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Alerta de seguridad: vehículos marca VOLKSWAGEN, modelo TIGUAN, año 2018

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Tiguan, comercializados en Chile entre el 15 de enero y el 13 de marzo de 2018, debido a […]

26 de junio de 2018

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Tiguan, comercializados en Chile entre el 15 de enero y el 13 de marzo de 2018, debido a un defecto en el amortiguador, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen mexicano, según el siguiente detalle:

Modelos Comercialización en Chile Código de la campaña (interno de la empresa) Cantidades involucradas VIN
Tiguan 15.01.2018 al 13.03.2018 42i7 Totales: 1.026 unidades Consumidores: 446 unidades Revisar listado
Imagen referencial

Riesgo: Existe la posibilidad que los amortiguadores de gas presurizado en el eje trasero se hayan instalado con una soldadura incorrecta en la fijación. La fijación interior del amortiguador se puede soltar y afectar la estabilidad de marcha.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa invita a contactar al concesionario a la brevedad. Se debe comprobar, y en caso necesario, sustituir los amortiguadores traseros de gas presurizado derecho e izquierdo. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

- contacte a su concesionario oficial a la brevedad

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 712 8000

- Correo: porsche@upcom.cl

- Sitio web:https://www.volkswagen.cl/

- Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/concesionarios

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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