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Alerta de seguridad: vehículos marca AUDI, modelo Q5, año 2018

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo Q5, comercializados en Chile entre marzo y mayo de 2018, debido a un defecto en pedal de freno, implicando […]

25 de junio de 2018

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo Q5, comercializados en Chile entre marzo y mayo de 2018, debido a un defecto en pedal de freno, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen alemán, según el siguiente detalle:

Modelos Comercialización en Chile Código de la campaña (interno de la empresa) Cantidades involucradas VIN
Q5 Marzo - mayo 2018 47N6 Totales: 21 unidades Consumidores: 4 unidades Revisar listado
AQUÍ
1 pp.
Imagen referencial

Riesgo: Puede darse un aumento considerable del recorrido del pedal de freno. En caso dado el efecto de frenado en el eje trasero puede ser menor y la distancia de frenado del vehículo puede aumentar considerablemente.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa invita a contactar al concesionario a la brevedad. Se debe purgar el aire en la parte hidráulica trasera de los frenos (pinza de freno trasera izquierda y pinza de freno trasera derecha). Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

- contacte a su concesionario oficial a la brevedad

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 712 8000

- Correo: porsche@upcom.cl

- Sitio web:https://www.audi.cl/

- Red de concesionarios: https://www.audi.cl/concesionarios

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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