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Alerta de seguridad: Vehículos marca AUDI modelos A4, A5, A6 , años 2012-2014

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelos A4, A5, A6, comercializados en Chile entre 2012 y 2014, debido a un defecto en la bomba adicional […]

25 de junio de 2018

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelos A4, A5, A6, comercializados en Chile entre 2012 y 2014, debido a un defecto en la bomba adicional para el líquido refrigerante, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos Audi con motor 2.0 TFSI, de origen alemán, según el siguiente detalle:

Modelos Comercialización en Chile Código de la campaña (interno de la empresa) Cantidades involucradas VIN
A4, A5, A6 2012-2014 19N3 Consumidores: 34 unidades Revisar listado
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1 pp.
Imagen referencial

Riesgo: Cabe la posibilidad que penetre humedad en la electrónica de los componentes y dé lugar al sobrecalentamiento y a la avería de la bomba adicional para el líquido refrigerante. En caso extremo, esto podría causar sobrecalentamiento e incluso cortocircuito.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa invita a contactar al concesionario a la brevedad. Se debe sustituir la bomba adicional para el líquido refrigerante, además de realizar la actualización del software de la unidad de control del motor. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

- contacte a su concesionario oficial a la brevedad

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 712 8000

- Correo: porsche@upcom.cl

- Sitio web:https://www.audi.cl/

- Red de concesionarios: https://www.audi.cl/concesionarios

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 18V229000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
  • ACCC Australia (en inglés)
  • RAPEX Europa (en inglés)

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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