Alerta de Seguridad: Humidificadores marca Crané, varios modelos, años 2017-2018
Comercial Eccsa S.A., tras ser oficiado, ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus humidificadores marca Crane, modelos Dragon, Frog, Pig, Duck, Polar, Hippo, Cow, Ultrasónico Oveja, Ultrasónico Elefante, Ultrasónico Tren; comercializados en […]
29 de mayo de 2018
Comercial Eccsa S.A., tras ser oficiado, ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus humidificadores marca Crane, modelos Dragon, Frog, Pig, Duck, Polar, Hippo, Cow, Ultrasónico Oveja, Ultrasónico Elefante, Ultrasónico Tren; comercializados en Chile entre mayo de 2017 y mayo de 2018, debido a la prohibición transitoria de su comercialización por parte de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC),implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto
humidificadores, de origen chino, con envoltura decorada como juguete con figuras representativas de animales, que utiliza agua y se enchufa a una red eléctrica. Generan vapor frío, lo cual se utiliza para aliviar malestares en recién nacidos (tos, resfriado, gripe, congestión nasal y sequedad en piel y cabello). Material antimicrobial, estanque removible de medio galón, con función de apagado automático. No requiere filtro. Certificado por FDA, libre de BPA.
Modelos | Comercialización en Chile | Cantidades involucradas | Códigos |
Dragon, Frog, Pig, Duck, Polar, Hippo, Cow, Ultrasónico Oveja, Ultrasónico Elefante, Ultrasónico Tren | Mayo 2017 - mayo 2018 |
Totales: 198 unidades Consumidores: 113 unidades |
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Imágenes referenciales |
Riesgo
De acuerdo a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) "(…) estos productos electrodomésticos configuran un riesgo para las personas, específicamente para los menores de edad, por contener una presentación de su envolvente decorada como juguete con figuras representativas de animales o modelos a escala, que utiliza agua o espuma y que se enchufa a la red eléctrica; situación que induce necesariamente a un uso anormal de un producto intrínsecamente riesgoso, constituyendo tal uso anormal un peligro concreto e inminente al manipularse por personas sin las cualificaciones y experiencia apropiada para usar un producto eléctrico (…)".
Incidentes y daños observados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
Los clientes que adquirieron el producto podrán anular la compra o solicitar cambio por otro humidificador no afecto a este riesgo. Ambas opciones son contra entrega del producto riesgoso. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró o posee este producto
- Acuda con el producto humidificador Crane a alguna de las sucursales Ripley para entregarlo
- Opte por alguna de las siguientes opciones:
- Anulación de la compra
- Cambio por otro humidificador
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 6002300222 (opción 4)
- Correo electrónico: contacto@ripley.com
- Sitio web: https://simple.ripley.cl/
- Formulario de contacto: https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/escribenos.html
Sucursales: todas nuestras sucursales https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/html-ubicaciones/
Si tiene alguna dudarespecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidentecon este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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