Alerta de Seguridad: Camionetas Ford F150, año 2017

Ford Motor Company Chile SPA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus camionetas marca Ford, modelo F150, comercializadas en Chile entre enero y agosto 2017, debido a un defecto en la caja de cambio automática, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Productos

Camioneta, de origen estadounidense, según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
F150	Enero 2017 - Agosto 2017	Consumidores: 99 unidades	Revisar listado 2 pp.
Imagen referencial

Riesgo

En algunos de los vehículos afectados, el perno selector que sujeta a la varilla de cambio de la transmisión a la carcasa puede salirse. Si esto sucede, la transmisión permanecerá en el cambio de velocidad en el que estaba cuando el perno se salió, independientemente de la posición de la palanca de cambios, pudiendo generar alguna de las siguientes situaciones de riesgo: - Una sensación de que la palanca de cambios esta floja o muy suave. - Si el vehículo tiene palanca de cambios en el piso, el indicador podría mostrar una posición de cambio incorrecta. - Al salir del vehículo, si la transmisión no está en la posición de Park o neutral, la llave de encendido puede ser retirada, pero sonará una campanilla de advertencia y se mostrará un mensaje en el panel de instrumentos indicando que la Transmisión No está en la posición de Park. En tal caso, el conductor no podría reiniciar el vehículo. - Si el vehículo no puede ser cambiado a la posición de Park y el freno de estacionamiento no está aplicado, un movimiento involuntario del vehículo puede ocurrir, incrementando el riesgo de accidente o lesión.

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado casos derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

La empresa invita a los clientes a solicitar una hora con el concesionario más cercano o el habitual. La medida consiste en la inspección y sustitución del perno selector; tiene una duración estimada de un (1) día. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto

- Solicite una hora con el concesionario más cercano o el habitual.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

• Call Center: 800 470 408
• Correo electrónico: acfordcl@atento.com.ar
• Sitio web: ford.cl
• Concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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