Alerta de Seguridad: Vehículos Audi A4 y A5, año 2018

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelos A4 y A5, comercializados en Chile durante 2018, debido a un defecto en los embellecedores de aluminio (molduras), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto

Vehículos, de origen alemán, según el siguiente detalle:

Modelos	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
A4 y A5	2018	Consumidores: 16 unidades	Revisar listado 1 pp.
Imágenes referenciales

Riesgo

En algunos vehículos pueden desprenderse parcialmente los embellecedores de aluminio (molduras) en la parte inferior del guarnecido (armazón interior) de las puertas delanteras o traseras. Esta situación podría ocasionar cortes y otras lesiones a los ocupantes debido a sus bordes filosos.

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes ni lesiones derivados de esta condición.

Instrucciones

La empresa invita a los clientes a acudir al concesionario a la brevedad. La medida consiste en la sustitución de los embellecedores y tiene una duración de una hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto

• Contáctese con su concesionario a la brevedad

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

• Call Center: 600 712 8000
• Correo electrónico: porsche@upcom.cl
• Sitio web: http://www.porsche-chile.cl/

Mayor información y antecedentes

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• ACCC Australia (en inglés)
• VOSA Reino Unido (en inglés)

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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