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Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo S60, año 2015

Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volvo, modelo S60 comercializados en Chile entre agosto y octubre de 2015, debido a un defecto en el fusible […]

25 de abril de 2018

Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volvo, modelo S60 comercializados en Chile entre agosto y octubre de 2015, debido a un defecto en el fusible del motor de arranque, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Productos

Vehículo S60 T4 R-DESIGN año modelo 2016, de origen sueco; según el siguiente detalle:

Modelo Comercialización en Chile Cantidades involucradas VIN involucrados
S60 Agosto 2015 - Octubre 2015 Consumidores: 4 unidades

YV1FS41C0G2390288

YV1FS41C0G2390717

YV1FS41C0G2392170

YV1FS41C0G2393230

Imagen referencial

Riesgo

En ciertas situaciones de conducción, con paradas y arranques, es posible que el fusible del motor de arranque se sobrecargue y se queme. Este fallo inutilizará al vehículo durante una parada, sin previo aviso. Si no se sustituye este fusible, una vez quemado, el auto queda inhabilitado para seguir funcionando.

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado casos derivados de esta condición.

Instrucciones

La empresa indica que los clientes que adquirieron dichos vehículos fueron informados mediante el envío de carta certificada, email y/ o por teléfono de la Campaña de Revisión, invitándolos a contactarse con su concesionario más cercano, para agendar una hora al servicio técnico.

La medida consiste en la inspección y sustitución del fusible del motor de arranque y tiene una duración 20 minutos aproximadamente. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto

- Contacte a su concesionario Volvo autorizado más cercano para agendar hora al servicio técnico

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

  • Call Center: 600 230 00 22
  • Correo electrónico: campanasvolvo@ditecautomoviles.cl
  • Sitio web: http://www.volvocars.com/cl
  • Formulario de contacto: https://www.volvocars.com/cl/servicios/aplicaciones-y-servicios/solicita-tu-h
  • Sucursales: Antofagasta, La Serena, Viña del Mar, Santiago, Concepción, Temuco y Osorno
  • Red de concesionarios: Ditec Automóviles; Auto Summit; Carmona; Rosselot; Salazar Israel; Automotriz Barros Arana; Portillo Sur

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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