Garantías convencionales o voluntarias y los derechos establecidos en el artículo 12 D

La Circular aprobada mediante Resolución Exenta N°923, tiene por objeto abordar la naturaleza jurídica de las Garantías Voluntarias, así como su interacción con la Garantía Legal del artículo 19 de la Ley N°19.496.

Además, se abordan las obligaciones contempladas en el artículo 12 D de la misma Ley.

29 de diciembre de 2025

Llegué a esta sección porque me interesa ser una persona consumidora informada

Llegué a esta sección porque requiero esta información para fines académicos o de estudios

Llegué a esta sección porque tiene contenidos importantes para la institución en que trabajo

Llegué a esta sección, buscando saber cómo cumplir adecuadamente con la ley

Trabajo en el SERNAC y necesito esta información para aplicarla en mi labor diaria

Soy parte de una Asociación de Consumidores

Persona que trabaja en el SERNAC

Superior técnico profesional completa

Superior universitaria completa

Postgrado universitario completo

Dirección o gerencia

Trabajador/a dependiente

Trabajador/a por cuenta propia

Trabajo doméstico y de cuidados no remunerado

Sin empleo ni trabajo

Persona jubilada o pensionada

Entre $500.601 y $753.095

Entre $753.095 y $1.103.705

Entre $1.103.705 y $1.529.441

Dificultad física y/o de movilidad

Mudez o dificultad en el habla

Dificultad psiquiátrica

Dificultad mental o intelectual

Sordera o dificultad para oír aún usando audífonos

Ceguera o dificultad para ver aún usando lentes

Rapa-Nui o Pascuenses

Atacameño (Likan-Antai)

Chilena (exclusivamente)

Chilena y de otro país

Otro país (extranjeros)

Legislación y normativa: Circulares Interpretativas

Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) / Oficinas Centrales: Teatinos 50, Santiago;
Atención Público RM: Agustinas 1336, 1° piso, Santiago / Ver Oficinas regionales

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