¿Cómo puedo reclamar por un problema con algún problema que no está con alerta?

Si usted ha tenido un problema con un producto y el defecto no se parece a ninguna alerta publicada, puede ingresar, primeramente, un reclamo en la empresa, y posteriormente, si lo desea o si no obtiene solución, puede realizar un reclamo en el sitio web del Sernac o a través del call center 800 700 100.

Una vez ingresado el reclamo, el SERNAC comenzará una mediación individual entre usted y la empresa, intentando alcanzar una solución por parte del proveedor del bien y/o servicio.