¿Cómo saber si hay publicidad engañosa en un producto o servicio?
Una empresa comete infracción a la Ley del Consumidor cuando, a sabiendas o debiendo saberlo y a través de cualquier tipo de mensaje publicitario, induce al consumidor a error o engaño respecto del precio del bien o la tarifa del servicio, su forma de pago y el costo del crédito en su caso, en conformidad a las normas vigentes.
En caso de no respetarse lo establecido en la ley, puede hacer un reclamo en el SERNAC:
- Llamando al 800 700 100
- Ingresando al Portal del Consumidor.
- Acudiendo en alguna de las oficinas regionales.
Es importante que acompañe todos los antecedentes que disponga para acreditar los hechos que reclama.
