¿Cuáles son mis derechos frente a promociones y concursos que hacen las empresas para publicitar sus bienes y servicios?
Todas las promociones u ofertas deberán informar al consumidor sobre las bases y el tiempo o plazo de su duración. En caso de que la empresa no cumpla lo ofrecido en la promoción u oferta, usted podrá requerir al juez competente que ordene su cumplimiento forzado, pudiendo este disponer una prestación equivalente.
Si la empresa ha incurrido en esta conducta, puede hacer un reclamo en el SERNAC:
- Llamando al 800 700 100
- Ingresando al Portal del Consumidor.
- Acudiendo en alguna de las oficinas regionales.
Es importante que acompañe todos los antecedentes que disponga para acreditar los hechos que reclama.
