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¿Cuáles son mis derechos frente a promociones y concursos que hacen las empresas para publicitar sus bienes y servicios?

Todas las promociones u ofertas deberán informar al consumidor sobre las bases y el tiempo o plazo de su duración. En caso de que la empresa no cumpla lo ofrecido en la promoción u oferta, usted podrá requerir al juez competente que ordene su cumplimiento forzado, pudiendo este disponer una prestación equivalente.

Si la empresa ha incurrido en esta conducta, puede hacer un reclamo en el SERNAC:

Es importante que acompañe todos los antecedentes que disponga para acreditar los hechos que reclama.

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Mercados: Ventas por internet

Preguntas frecuentes: Incumplimiento de lo ofertado o convenido

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