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¿Puedo obtener información de un Reclamo o Consulta que no fue presentado por mí?

El SERNAC entregará información sólo a quién haya ingresado el Reclamo. La Ley de Transparencia ha declarado como reservadas aquellas materias cuya publicación o comunicación afectan el derecho a la privacidad del consumidor.

Si tú fuiste quien presentó un Rreclamo en nuestro Servicio, podrás revisar el historial y estado de la tramitación de su caso, ingresando al Portal del Consumidor y luego a "Estado de mis casos". Ahí podrás ver tus casos abiertos y también los cerrados.

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Preguntas frecuentes: Consultas y Reclamos

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