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¿Cómo puedo ingresar una Consulta o Reclamo por Internet?

Para realizar una Consulta o Reclamo puede:

Es importante que acompañes todos los antecedentes que dispongas para acreditar los hechos que reclamas.

En el caso de las consultas, el tiempo máximo de respuesta es de 2 días hábiles, por lo que si requieres una respuesta inmediata te sugerimos llamar al Centro Telefónico .

Le recordamos que, una vez ingresado el Reclamo o Consulta, podrá revisar el estado y detalles de su caso, adjuntar antecedentes y revisar la respuesta de la empresa ingresando al Portal del Consumidor e ir a "Estado de mis casos".

Además,en tu correo electrónico registrado en el Portal del Consumidor, te llegará una copia de todas las gestiones que realizadas por el SERNAC en la tramitación de tu caso.

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