¿Qué es una Alerta Ciudadana?

La Alerta Ciudadana es una herramienta dispuesta por el SERNAC para que las personas puedan entregar información que dé cuenta de la existencia de posibles conductas de empresas o mercados que afectan los derechos de todos los consumidores. Esta información permitirá que la institución recopile información e investigue infracciones a la ley.

Recuerde que una Alerta Ciudadana NO es un Reclamo. Si usted desea presentar un reclamo contra una empresa o proveedor de bienes y servicios para buscar una solución a su problema particular, lo debe ingresar como reclamo en el Portal del Consumidor.