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PVC: SERNAC con Seguros Generales Suramericana S.A. (GPS)

El SERNAC tomó conocimiento, mediante una investigación y los reclamos ingresados por consumidores, entre otros antecedentes, de eventuales incumplimientos que dicen relación con la implementación y cumplimiento de la Ley N° 21.170 que “Modifica el tratamiento de las Penas de los delitos de robo y receptación de Vehículos Motorizados o de los bienes que se encuentran al Interior de éstos, y establece las medidas que indica”, vigente a partir del 26 de julio de 2019, en particular respecto de su artículo 4°.

En concreto, se ha detectado que el proveedor no ha dado cumplimiento, desde la entrada en vigencia de la ley 21. 170 a la obligación de entregar los dispositivos GPS a los consumidores, en la forma y oportunidad que mandata la normativa antes transcrita, esto es, al momento de la contratación o renovación de las pólizas de seguros para vehículos motorizados que ha comercializado a partir de la entrada en vigencia de la citada ley, y otorgar la debida información relacionada con la entrega de dispositivos GPS.

Si eres uno de los afectados por este caso y aún no has ingresado un reclamo, puedes hacerlo a través del Portal del Consumidor, describiendo los hechos ocurridos o explicando tu situación.

04 de febrero de 2022

ProveedorMateriaEtapa PVCEstado PVCFecha actualización
SEGUROS GENERALES SURAMERICANA S.A..FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDADAudienciasPVC prorrogado25/05/2022

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Materia: FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD
Período: 2022

Formulario para ingresar observaciones para PVC


A través del siguiente formulario, las asociaciones de consumidores que participan y los consumidores potencialmente afectados, podrán hacer sus observaciones, conforme al artículo 54 N de la Ley del Consumidor.
(*) Estos campos son obligatorios.

* Si eres una AdC, ingresa el nombre de la Asociación en los campos "Nombre" y "Apellidos".
Ej: Ana
Ej: Díaz González
Ej: 10345678-9
ejemplo@correo.com
Ej: +56 9 12345678
Ingrese sus observaciones a este Procedimiento Voluntario Colectivo.

El tratamiento de los datos personales solicitados en este formulario se encuentra en el marco de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores.

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Mercados: SegurosSeguros generales

Proveedor: Sura - Seguros Generales Suramericana

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