Consumo Informado: Derecho de las personas consumidoras

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12 horas, a realizarse entre el 27 de julio y el 30 de octubre de 2026.

Sin costo.

1.000 cupos.

Identificar los derechos y deberes de las personas consumidoras y las obligaciones de las empresas, reconociendo las herramientas y canales del SERNAC para hacer valer estos derechos de manera efectiva.

• Disponer de un computador con conexión a internet.
• Poseer una cuenta de correo electrónico vigente.

• Online
• Asincrónico
• Autoinstrucción (sin tutores)

El curso consta de cuatro módulos, cada uno con una duración de 3 horas aproximadamente. La metodología de aprendizaje incluye:

• Evaluaciones.
• Videos
• Cápsulas informativas
• Material de apoyo educativo

1. Módulo 1: Ciudadanía Informada: Rol del SERNAC, conceptos claves y avance con la Ley Pro Consumidor en transporte aéreo, educación y el ámbito financiero.
2. Módulo 2: Tomando Decisiones: Publicidad engañosa, nuevos formatos (influencers), reglamento de comercio electrónico y cómo realizar compras seguras en línea.
3. Módulo 3: Calidad, Garantías y Seguridad: Alcances de la Garantía Legal (6x3), seguridad en el consumo y alertas de productos (Recall).
4. Módulo 4: Trato Digno y Acción: No discriminación, enfoque de género (Impuesto Rosa) y el uso práctico de las herramientas "No Molestar", "Me Quiero Salir" y "No Me Hostiguen".

Podrás optar a recibir un diploma de participación de SERNAC sólo si aprobaste el curso con nota superior a 4.0.

• Inscripciones: 27 de julio al 23 de octubre de 2026.
• Inicio del curso: 27 de julio de 2026.
• Final del curso: 30 de octubre de 2026.

Ante cualquier consulta o requerimiento respecto a este curso, puedes contactarte al siguiente formulario.