Documentos
Atribuciones del SERNAC con empresas y manual de requerimiento de información de conformidad
18 de octubre de 2021
La presente Circular Interpretativa (Resolución Exenta N° 782) contiene los conceptos matrices y criterios que maneja la Institución en relación a las atribuciones del SERNAC con los proveedores y manual de requerimiento de información de conformidad con la facultad del Artículo 58, inciso 5° y 6° de la Ley del Consumidor.
Forma de notificar al SERNAC incumplimientos que indica en materia de portabilidad financiera
11 de marzo de 2021
La presente Circular Interpretativa (Resolución Exenta N° 189) revoca a la N° 627/2020 y aprueba una nueva sobre la forma de notificar al SERNAC los incumplimientos en portabilidad financiera y otros datos de monitoreo.
Resguardo de la salud de los consumidores y de medidas alternativas de cumplimiento, suspensión y extinción de las prestaciones frente a la pandemia provocada por el Coronavirus
23 de abril de 2020
La presente Circular Interpretativa (Resolución Exenta N° 0371) contiene los conceptos matrices y criterios que maneja la Institución en relación al resguardo de la salud de los consumidores y de medidas alternativas de cumplimiento, suspensión y extinción de las prestaciones durante la pandemia del Coronavirus, todo ello aplicable a los mercados definidos y trabajados por el Servicio Nacional del Consumidor.
Buenas prácticas de las empresas frente a la pandemia provocada por el Coronavirus
20 de abril de 2020
La presente Circular Interpretativa (Resolución Exenta N° 0360) contiene los conceptos matrices y criterios que maneja la Institución en relación a las buenas prácticas de las empresas durante la pandemia del Coronavirus, todo ello aplicable a los mercados definidos y trabajados por el Servicio Nacional del Consumidor.
Suspensión de plazos de las garantías legales, voluntarias y de satisfacción durante la crisis sanitaria derivada de COVID-19
09 de abril de 2020
La presente Circular Interpretativa (Resolución Exenta N° 0340) contiene los conceptos matrices y criterios que maneja la Institución en relación a la suspensión de plazos de las garantías legales, voluntarias y de satisfacción durante la pandemia del Coronavirus, todo ello aplicable a los mercados definidos y trabajados por el Servicio Nacional del Consumidor.
Contratación a distancia durante la pandemia provocada por el COVID-19
06 de abril de 2020
La presente Circular Interpretativa (Resolución Exenta N° 326) contiene los conceptos matrices y criterios que maneja la Institución en relación a la contratación a distancia durante la pandemia del Coronavirus, todo ello aplicable a los mercados definidos y trabajados por el Servicio Nacional del Consumidor.
