Contenido principal

Hasta 142% suben precios de pasajes de buses

La mayor alza promedio se detectó en el tramo Santiago-Temuco, destino al que hasta el mes pasado un pasaje ejecutivo promedio costaba $8.200, en tanto que para este fin de Semana Santa se eleva a los $19.850.

04 de abril de 2007

La mayor alza promedio se detectó en el tramo Santiago-Temuco, destino al que hasta el mes pasado un pasaje ejecutivo promedio costaba $8.200, en tanto que para este fin de Semana Santa se eleva a los $19.850.

El alza en los precios de pasajes de buses interurbanos fue constatada por un estudio realizado por el Servicio Nacional del Consumidor, que consultó valores a diversos destinos, primero en el mes de marzo y luego en abril.

Si bien los mayores precios se manifiestan en la gran mayoría de los destinos, existen empresas que mantuvieron sus precios: Buses Tepual, Cóndor Bus, Pullman del Sur, Sol del Sur y Suri Bus informaron precios sin variaciones entre los períodos analizados. Muy por el contrario, Tur-Bus y Pullman Bus aumentaron los precios de sus pasajes en más del 80% de las capitales regionales a las que viajan. Tur-Bus sólo mantuvo sus precios hacia Rancagua y Pullman Bus hacia Valparaíso.

No obstante la mayoría de las alternativas sufrió alzas, existen diferencias considerables entre las empresas en los valores ofrecidos por un servicio similar, como se observa en el siguiente cuadro:

Precios de pasajes Semana Santa (salida de Santiago el de 5 abril y regreso el 8 de abril de 2007).
Destino Servicio Mínimo Máximo Diferencia ($ y %)
Iquique Salón-Cama 70.000 74.480 4.480 6,40
Semi-Cama 36.000 48.000 12.000 33,33
Antofagasta Salón-Cama 54.000 58.000 4.000 7,41
Semicama 32.000 44.300 12.300 38,44
Copiapó Premium 50.000 84.550 34.550 69,10
Salón-Cama 40.000 58900 18.900 47,25
Semi-Cama 28.000 35.100 7.100 25,36
Coquimbo Premium 38.000 45.100 7.100 18,68
Salón-Cama 30.000 41.300 11.300 37,67
Semi-Cama 20.000 24.000 4.000 20,00
Valparaíso Clásico 5.000 5.800 800 16,00
Viña Del Mar Clásico 5.500 6.800 1.300 23,64
Talca Clásico 9.300 9.310 10 0,11
Concepción Clásico 21.660 21.700 40 0,18
Ejecutivo 22.000 30.210 8.210 37,32
Premium 61.000 67.640 6.640 10,89
Salón-Cama 53.960 54.600 640 1,19
Temuco Clásico 18.000 32.700 14.700 81,67
Ejecutivo 28.000 46.930 18.930 67,61
Salón-Cama 40.000 58.140 18.140 45,35
Ancud Clásico 36.000 38.000 2.000 5,56
Castro Clásico 38.000 40.000 2.000 5,26
Osorno Clásico 29.000 36.500 7.500 25,86
Salón-Cama 48.000 60.300 12.300 25,63
Puerto Montt Clásico 29.000 37.800 8.800 30,34
Salón-Cama 52.000 62.100 10.100 19,42
Valdivia Clásico 24.000 34.200 10.200 42,50
Ejecutivo 30.000 48.070 18.070 60,23

Qué reclaman los consumidores

Por otra parte, resulta relevante considerar cuáles son las principales inquietudes de los consumidores en el uso de este medio de transporte. Un análisis de las presentaciones realizadas en SERNAC Facilita a nivel nacional contra de buses interurbanos, identificó que durante el año 2006 las siete principales consideraciones de los usuarios se refieren a:

  1. Pérdida de equipaje, 22%;
  2. Devolución y reserva de pasajes, 12%;
  3. Panne de bus, 8,2%;
  4. Incumplimiento de recorrido, 8,1%;
  5. Incumplimiento de horarios, 6,9%;
  6. Mantención e higiene de bus, 3,8%, y
  7. Valor de los pasajes, 3,2%.

En este sentido, los consumidores deben tener presente que es su derecho el exigir el formulario correspondiente para poder declarar el contenido de su equipaje, ya sea en la ventanilla de venta de pasajes o al interior del bus, de modo de resguardar el valor de sus pertenencias. En este punto, el estudio pudo detectar que el 100% de las empresas entrega el comprobante obligatorio de equipaje, mas en un 25% de los casos no fue exigido a la hora de devolver las pertenencias.

Finalmente, los consumidores y consumidoras deben saber que entre sus derechos figura el de conocer de manera anticipada a la compra el valor de los pasajes y sus destinos, el que debe estar informado tanto en la ventanilla como en el interior de los buses; información del horario de las salidas y llegadas e información sobre el valor del exceso de equipaje.

Archivos para descargar

Dirección externa

Galería

Tags

Estudios: Precios

La Encuesta