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Dell Computer Chile: Alerta a consumidores sobre adaptadores de corriente alterna defectuosos

Hasta el momento sólo siete, de un universo de casi un millón de unidades, han presentado fallas de fábrica.

29 de octubre de 2004

Hasta el momento sólo siete, de un universo de casi un millón de unidades, han presentado fallas de fábrica.

La advertencia la dio a conocer la propia empresa, la que mediante una carta enviada al Sernac informó que, en conjunto con la U. S. Consumer Product Safety Comisión, implementó un programa para reemplazar adaptadores de los computadores portátiles que presenten falla de fábrica y así evitar riesgos en la seguridad de los consumidores.

Según la empresa, de las 990.000 unidades vendidas en todo el mundo entre septiembre de 1998 a febrero de 2002, sólo siete han sido reportadas con problemas de sobrecalentamiento. En palabras de DELL Computer, "esta situación podría provocar cortocircuitos e incluso golpes eléctricos".

Los computadores cuyos adaptadores podrían presentar fallas, responden a las siguientes especificaciones técnicas:

- Latitude: CP, CPI, CPIA, CPIR, CPtH, CPxH, CPtV, CS, CSx, CPXJ, CPtS, C500, C500, C510, C600, C610, C800, C810, V700, C- Dock, C - Port.

- Inspiron: 2500, 2600, 3700, 3800, 4000, 4100, 4150, 5000e, 7500, 7750, 8000, 8100, Advanced Port Replicator, Docking Station

- Precision: M40

Los consumidores que tengan dudas sobre su computador portátil pueden llamar directamente a Dell (Estados Unidos)al (800) 4188590 entre las 9.00 a.m. y las 18.00 horas o visitar la página web de la empresa http://www.delladapterprogram.com.

En tanto, la Consumer Product Safety Comisión, impulsora del programa de recambio de los adaptadores, tiene a su disposición un teléfono para reportar productos peligrosos (800 - 6382772) o su sitio web, http://www.cpsc.gov/talk.html, donde los consumidores podrán realizar consultas o reportar la presencia de computadores que presenten este tipo de fallas.

Sernac recuerda que este tipo de medidas de información se enmarcan en la normativa vigente de protección al consumidor (art.46 ley 19.496) y que tomará las medidas que estime para cautelar debidamente la seguridad de los consumidores.

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