Alerta de Seguridad: Vehículos CHEVROLET, modelos SILVERADO, TAHOE, SUBURBAN, AVALANCHE, años 2011-2012.

• Producto fue comercializado en Chile entre agosto de 2011 y enero de 2012. La alerta se origina debido a un defecto en la llave de ignición
• Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl

GENERAL MOTORS CHILE INDUSTRIA AUTOMOTRIZ LTDA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca CHEVROLET, modelos SILVERADO, TAHOE, SUBURBAN y AVALANCHE, comercializados en Chile entre agosto de 2011 y enero de 2012, debido a un defecto en la llave de ignición, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen estadounidense, según el siguiente detalle:

Riesgo: algunos de estos vehículos podrían tener una chapa de contacto con un diámetro externo que excede las especificaciones. Estas chapas de contacto podrían, en condiciones de alta temperatura interior, hacer difícil girar la llave de ignición y que se pueda atorar en la posición "start" (arranque).

Si el vehículo se conduce con la llave atorada, y la temperatura interior desciende o el vehículo experimenta un evento de golpe seco significante (movimiento brusco vertical), la chapa de contacto se podría mover a posición "run" (operación), y/o posteriormente a posición accesory (accesorios).

Si llegase a ocurrir la situación descrita, la potencia del motor, la dirección hidráulica y la potencia de frenado se verán afectadas, incrementando el riesgo de accidente. Además, el movimiento de la llave a la posición "accesory" (accesorios) podría generar que las bolsas de aire (airbags) no se desplieguen en caso de cierto tipo de accidentes, incrementando el potencial de lesiones al ocupante.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes ocurridos a nivel global ni local atribuibles a esta condición.

Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada y/u otros medios, para advertirles de la potencial disconformidad señalada, a fin de invitarles a acercarse al concesionario Chevrolet más cercano. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

- Revise si su VIN o número de chasis se encuentra afecto a esta campaña

- Acuda directamente a su concesionario vendedor o a cualquier otro concesionario autorizado Chevrolet, para realizar el procedimiento de mejora o reparación necesaria.

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

- Revise la página web de la empresa

Puntos de contacto e información

- Call Center Chevrolet Chile: 800-800-115; desde celulares: +56 2 2 5448135

- E-Mail: chevrolet_chi@cliente.gm.com

- Página web: www.chevrolet.cl/

- Red de concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html

- Campañas de Seguridad - Consultar VIN http://www.chevrolet.cl/postventa/campana-de-seguridad.html

Mayor información y antecedentes:

- US NHTSA (en inglés) - campaña N° 14V827000: http://www-odi.nhtsa.dot.gov/owners/SearchNHTSAID (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en: http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/