Alerta de Seguridad: Vehículos JEEP Y DODGE, modelos GRAND CHEROKEE y DURANGO, años 2011-2014

• Producto fue comercializado en Chile entre 2011 y 2014. La alerta se origina debido a un defecto en el servofreno.
• Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl

CHRYSLER S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca JEEP, modelo GRAND CHEROKEE y marca DODGE, modelo DURANGO, comercializados en Chile entre 2011 y 2014, debido a un defecto en el servofreno, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos de combustión interna, de origen estadounidense, motor Otto, Transmisión Automática, para transporte de 5 pasajeros (Gd Cherokee) y 7 pasajeros (Durango), según el siguiente detalle:

Riesgo:El servofreno de estos vehículos podría oxidarse de forma prematura. Si se produce perforación del alojamiento del servofreno (debido a la corrosión), es posible que penetre agua en el servofreno durante la conducción del vehículo en condiciones de lluvia, con lo que al congelarse, el funcionamiento de los frenos puede verse comprometido.

Es posible que el conductor tenga que aplicar más fuerza de lo normal para accionar los frenos al conducir con temperaturas bajo cero. La necesidad de aplicar una mayor fuerza en el pedal de freno, podría incrementar el tiempo de reacción del conductor a la hora de frenar y provocar una colisión sin previo aviso.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado casos de accidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa se encuentra en proceso de notificación a los clientes vía correo electrónico, para proceder a la inspección del servofreno en busca de corrosión, y modificación si se requiere (instalación de un protector para resguardar las conexiones a presión de la exposición al agua). Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

- contacte a su Concesionario Chrysler, Jeep o Dodge para agendar una cita en el Servicio Técnico de su conveniencia, haciendo mención a la alerta referida.

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 378 7000

- Correo: postventa@comchrysler.cl

- Páginas web: http://www.chrysler.cl/y http://www.dodge.cl/

- Red de concesionarios: http://www.jeep.cl/concesionarios y http://concesionarios.dodge.cl/

Mayor información y antecedentes:

- Revise el listado de VIN afectos a esta campaña

- US NHTSA (en inglés) - campaña N° 14V154000: US NHTSA (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/